Ben je op zoek naar een softwarebedrijf uit Rotterdam dat jou kan helpen met jouw digitale transformatie? Dan ben je bij ITR Connect aan het juiste adres. Als Rotterdams softwarebedrijf dat gespecialiseerd is in het uitvoeren van digitale transformaties, hebben we al meer dan 25 bedrijven in het MKB geleid naar operationele excellentie. Met ons team van developers, innovatieve oplossingen en ruime expertise kunnen we jouw bedrijf naar het volgende niveau tillen.
Of je nu behoefte hebt aan een nieuwe webapplicatie, een mobiele app of een compleet softwaresysteem, wij hebben alles in huis om aan jouw specifieke behoeften te voldoen. Effectieve oplossingen ontwikkelen we niet alleen met softwarecode, maar voornamelijk dankzij onze uitgebreide functionele ontwerpen en het op iteratieve wijze ontwikkelen van de software.
Maatwerk software laat je ontwikkelen met een doel, daarom focussen wij vóór ieder digitaliseringstraject op het verwachte rendement: zowel op individueel procesniveau, als over de gehele scope van de digitalisering. Enkel met meetbare resultaten kun je spreken van een succesvolle transformatie, en operationele excellentie bereiken.
Wat is digitale transformatie?
Digitale transformatie verwijst naar het proces waarbij een bedrijf zijn traditionele bedrijfsmodellen, processen en systemen transformeert door digitale technologieën in te gaan zetten. Dit kan zijn door simpelweg gebruik te maken van een nieuw softwarepakket, of een maatwerk software systeem te laten ontwikkelen dat alle repetitieve taken automatiseert en naadloos aansluit op de bedrijfsvoering.
De digitalisering van bedrijfsprocessen kan de efficiëntie verbeteren door handmatige taken te automatiseren, de kosten te verlagen, nieuwe kansen te creëren (met bijvoorbeeld AI-integraties) en het concurrentievermogen te vergroten. Het stelt bedrijven in staat om sneller te innoveren, betere beslissingen te nemen op basis van gegevens en een meer gepersonaliseerde klantervaring te bieden. Daarnaast brengt digitalisering een groot voordeel op gebied van werknemerstevredenheid: er wordt een einde gemaakt aan ‘saai’ werk, en het personeel ervaart minder stress omdat ze dankzij de technologie duidelijk inzicht krijgen in (de status van) hun openstaande taken.
Voordelen van digitale transformatie voor MKB’ers
Digitale transformatie biedt tal van voordelen, vooral voor bedrijven in het MKB. Dit zijn de grootste voordelen die digitalisering met zich meebrengt:
1. Efficiënter kunnen werken
Door processen te automatiseren en gegevens beter te beheren, kunnen bedrijven aanzienlijke verbeteringen in hun efficiëntie realiseren. Automatisering van repetitieve taken vermindert de kans op menselijke fouten en bespaart waardevolle tijd, die medewerkers kunnen besteden aan meer strategische en creatieve taken. Gegevensbeheer speelt hierbij een cruciale rol: door het centraliseren en optimaliseren van data kunnen bedrijven sneller en beter geïnformeerde beslissingen nemen. Bovendien kan het gebruik van kunstmatige intelligentie helpen bij het identificeren van inefficiënties en het voorspellen van bottlenecks, waardoor proactieve maatregelen genomen kunnen worden. Dit alles draagt bij aan lagere operationele kosten en een verhoogde productiviteit
2. Talent makkelijker behouden en aantrekken
Digitalisering, vooral aan de hand van maatwerk software, zorgt ervoor dat technologie naadloos kan aansluiten op de behoeften van je bedrijf. Ieder werkproces kan hierdoor tot een maximum geautomatiseerd worden, er kunnen automatische taken worden aangemaakt en er kan eindelijk écht data-gedreven ondernemen worden. Deze ontwikkelingen zorgen voor minder stress onder het personeel, die zich voortaan op meer waarde toevoegende taken kunnen gaan focussen.
3. Sterker concurrentievoordeel
Het omarmen van (nieuwe) digitale technologieën kan bedrijven een aanzienlijk concurrentievoordeel opleveren. Door het inzetten van maatwerk software en slimme tools kunnen MKB’ers hun dienstverlening optimaliseren om te voldoen aan de veranderende behoeften van de consument. Digitale transformatie stelt bedrijven ook in staat om hun operaties te schalen en hun marktpositie te versterken door middel van verbeterde efficiëntie, onder andere omdat ze minder last zullen hebben van de krapte op de arbeidsmarkt. Dit versterkt niet alleen hun concurrentievermogen, maar zorgt er ook voor dat ze voorop blijven lopen in hun sector, zeker als ze open staan om processen te optimaliseren aan de hand van Artificial Intelligence. Benieuwd wat hiervan de mogelijkheden zijn voor jouw bedrijf? Neem dan contact op.
4. Betere klantenservice
Digitale transformatie biedt bedrijven de software die nodis is om de behoeften en voorkeuren van hun klanten écht te begrijpen. Door gebruik te maken van data-analyse en een passend CRM, kunnen bedrijven gepersonaliseerde en klantervaringen creëren. Deze systemen kunnen gegevens verzamelen en analyseren over klant(interacties), waardoor het makkelijker wordt om proactief te reageren op klantbehoeften en hun verwachtingen te overtreffen. Denk bijvoorbeeld aan het automatisch kunnen genereren van interactieve en gepersonaliseerde offertes, het geautomatiseerd kunnen sturen van project-updates of simpelweg herinnerd worden aan de verjaardag van een klant. Deze initiatieven leiden uiteindelijk allemaal tot een verbeterde klanttevredenheid en langdurige klantrelaties.
5. Snellere innovatie en makkelijker schalen
Digitale transformatie stimuleert een cultuur van snelle innovatie binnen bedrijven. Door toegang te hebben tot software die naadloos aansluit op de bedrijfsvoering, kunnen teams nieuwe ideeën en concepten sneller testen en implementeren. Dit bevordert een continue verbeteringscultuur waarbij experimenteren en leren centraal staan. Daarnaast maakt digitale transformatie het eenvoudiger om kennis en expertise te delen, zowel binnen de organisatie als met externe stakeholders. Dankzij de positieve impact van digitalisering op interne- en externe communicatiekanalen, verbetert de kwaliteit en relevantie van de dienstverlening, wat uiteindelijk leidt tot een grotere marktimpact en klanttevredenheid. Een voorbeeld hiervan zijn de AI-optimalisaties die we hebben gedaan voor de klantprocessen van netwerkorganisatie BID . Dankzij AI worden er nu onder andere op automatische wijze competentie- en interesseprofielen met elkaar gematcht, waardoor er nu nóg beter genetwerkt kan worden op de evenementen van de BID.
Fundament van de dagelijkse operaties
Digitalisering kan een significante impact hebben op je bedrijfsvoering. Of het nou gaat om het automatiseren van een enkel werkproces, of het implementeren van een geheel maatwerk CRM of ERP systeem, de impact zal altijd positief zijn. Zowel op de zachte kant van de organisatie, als op de harde kant. Hieronder delen we een aantal voorbeelden van bedrijven die onze maatwerk systemen gebruiken als het fundament voor hun dagelijkse operaties:
Maatwerk ERP voor Strooming
Strooming, een bedrijf gespecialiseerd in geluid-, geur- en luchtonderzoek, besloot in 2021 om te digitaliseren als reactie op het personeelstekort dat ze ervaarden. Als gevolg van de coronapandemie steeg het aantal offerte-aanvragen in korte tijd gigantisch.
Het traject begon met een helder functioneel ontwerp om werkprocessen en digitaliseringskansen te identificeren. Het grootste knelpunt was het offerteproces, dat werd opgelost door centralisatie en automatisering via integraties met Outlook, VoIP, en het plaatsen van interactieve offerte-webapplicatie op de website.
De automatisering leverde snelle reactietijden, tijdsbesparing, meer gewonnen deals en data-gedreven inzichten op. Overweldigd door het positieve resultaat van de automatisering, gaf Strooming ons opdracht om een compleet ERP systeem te ontwikkelen dat naadloos aansluit op hun bedrijfsvoering.
Strooming case study →
OpEx systeem voor DRO Renovaties
DRO Renovaties B.V., een Haags bouwbedrijf geconfronteerd met arbeidstekorten en tijdsdruk, besloot om hun bedrijfsprocessen te optimaliseren door een maatwerk Operational Excellence (OpEx) systeem te laten ontwikkelen door ons.
Oprichter Therab wilde af van inefficiënties door Excel-lijsten, losslingerende documenten en het gemis van een niet-centraal communicatiekanaal. Het OpEx-systeem werd ontwikkeld om alle bedrijfsvoering te centraliseren en automatiseren, met functionaliteiten voor onder andere communicatie, projectbeheer, klantbeheer en HR-zaken. Het maatwerk systeem zorgde voor een efficiëntieslag van 70% in de binnendienst, waardoor DRO Renovaties zich voortaan weer kan richten op groei en strategische doelen. Het systeem biedt veel nieuwe inzichten en stroomlijnt diverse processen, wat leidt tot aanzienlijke tijds- en kostenbesparingen
DRO Renovaties B.V. case study →
Maatwerk CRM voor de BID
Big Improvement Day (BID), opgericht in 2008, verbindt leiders uit diverse sectoren om maatschappelijke uitdagingen aan te pakken. BID had behoefte aan een geïntegreerd systeem om hun groeiende aantal evenementen beter te kunnen beheren en het matching-proces te optimaliseren.
ITR Connect ontwierp een maatwerk CRM-systeem, het ‘BankaCRM’, om BID's processen te digitaliseren. Het CRM is een holistische omgeving geworden met meerdere functies zoals deelnemersbeheer, event management, en integraties met Outlook en WhatsApp. Dit systeem zorgt voor een gestroomlijnde bedrijfsvoering, waardoor BID voortaan effectiever kan opereren en communiceren.
Big Improvement Day case study →Innoveren doen we samen
Bij ITR Connect geloven we dat innovatie een collectieve inspanning is. We werken nauw samen met onze klanten om digitale oplossingen te ontwikkelen die naadloos aansluiten op hun unieke bedrijfsprocessen en behoeften. Benieuwd naar wat maatwerk software voor jouw organisatie kan betekenen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek. Samen verkennen we de mogelijkheden om de digitale wendbaarheid van jouw bedrijf te optimaliseren.
