Artificial Intelligence binnen je bedrijf: tips en voorbeelden

Artificial Intelligence binnen je bedrijf: tips en voorbeelden

Ben je op zoek naar manieren om de efficiëntie van je onderneming te vergroten? Dan is het inzetten van Artificial Intelligence (AI) een interessante optie om naar te kijken. Met AI kun je diverse taken automatiseren, gegevens effectiever analyseren en betere data-gedreven beslissingen nemen. Het is een krachtige technologie die de productiviteit kan verhogen, de operationele kosten kan verlagen en het werk een stukje leuker kan maken.

Sinds de wereldwijde aandacht voor AI na de lancering van GPT-3.5 is het ‘grote publiek’ bekend geraakt met AI. Waar eerst enkel grote bedrijven zoals Google, Amazon en Microsoft gebruik maakten van AI voor uiteenlopende toepassingen, inventariseren nu ruim 82% van de bedrijven in het MKB de mogelijkheden van het toepassen van AI voor hun bedrijfsvoering. In dit artikel bespreken we de verschillende manieren waarop AI de efficiëntie van je kan verbeteren, en geven we je praktische tips over hoe je AI kunt implementeren.

De voordelen van AI voor MKB’ers

Het implementeren van AI in je bedrijf kan erg veel voordelen bieden. Hier zijn enkele belangrijke voordelen die AI kan opleveren:

• Efficiëntie: AI stelt bedrijven in staat om repetitieve taken te automatiseren, waardoor medewerkers zich kunnen concentreren op taken die meer waarde toevoegen. Dit verhoogt de productiviteit en verlaagt de kosten. Uiteraard heeft dit ook een positieve impact op de werknemerstevredenheid, er wordt immers een einde gemaakt aan saaie en repetitieve taken.

• Gegevensanalyse: met AI kunnen bedrijven in kort tijdsbestek grote hoeveelheden gegevens analyseren en waardevolle inzichten verkrijgen. Dit stelt deze bedrijven in staat om trends en patronen te identificeren, klantgedrag te voorspellen en betere beslissingen te nemen op basis van gegevens.

• Klantenservice: AI kan worden ingezet om de klantenservice te optimaliseren en te automatiseren, bijvoorbeeld aan de hand van een slimme applicatie. Deze applicaties kunnen klantvragen beantwoorden, problemen oplossen en zelfs productaanbevelingen doen.

• Probleemdetectie: AI kan worden gebruikt om potentiële problemen vroegtijdig op te sporen en te voorkomen. Door patronen in gegevens te analyseren, kan AI afwijkingen en onregelmatigheden identificeren, waardoor bedrijven snel kunnen reageren en problemen kunnen aanpakken voordat ze escaleren.

• Besluitvorming: AI kan bedrijven helpen bij het nemen van betere beslissingen door gegevens te analyseren en trends te identificeren. Dit kan leiden tot meer geïnformeerde beslissingen en betere bedrijfsresultaten.

Het implementeren van AI in je bedrijf

Het implementeren van AI in je bedrijf vereist een zorgvuldige planning en uitvoering. Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen om AI succesvol te implementeren:

• Identificeer de behoeften: begin met het identificeren van de specifieke taken en werkprocessen die zouden kunnen profiteren van AI. Dit kan variëren van klantenservice en het analyseren van gegevens tot productie en voorraadbeheer.
• Bundel de krachten: stel een team samen van AI-fanaten, en bundel de krachten. Dit kan helpen bij het identificeren van geschikte AI-oplossingen. Sla vooral ook de handen ineen met externe AI-experts, zo hoef je het ei niet opnieuw uit te vinden en bespaar je veel tijd. Neem vrijblijvend contact met ons op om erachter te komen wat wij voor jouw bedrijf zouden kunnen betekenen op het gebied van AI.
• Verzamel bedrijfsgegevens: AI is afhankelijk van gegevens om te leren en taken uit te voeren. Dit kan platte tekst zijn, maar ook Word/PDF documenten, video’s, voice-memo’s, webpagina’s, etc. Zorg ervoor dat je voldoende juiste gegevens verzamelt en organiseert om effectief gebruik te kunnen maken van Artificial Intelligence.
• Kies de juiste AI-technologieën: er zijn veel AI-tools en technologieën beschikbaar die je kunt kiezen op basis van je specifieke behoeften en budget. Voor tekst en taal kun je bijvoorbeeld ChatGPT van OpenAI gebruiken. Dit is een geavanceerd taalmodel dat geschikt is voor het voeren van gesprekken, klantenservice en het schrijven van teksten. Als je teksten wilt analyseren, is Google Cloud Natural Language misschien een betere keuze. Deze tool kan de emotie in een tekst bepalen, namen van personen en plaatsen herkennen, en de grammatica analyseren. Sommige tools zijn gratis, terwijl andere veel kosten met zich meebrengen. Neem contact met ons op om te bepalen welke AI-technologie het beste in jouw behoeften kan voorzien.
• Train uw personeel: zorg ervoor dat uw medewerkers de nodige kennis en vaardigheden krijgen om met de geïmplementeerde AI-technologie aan de slag te gaan. Dit kan het geven van trainingen en het periodiek houden van brainstormsessies zijn. Het is belangrijk dat het personeel vertrouwd raakt met AI en de technologie omarmt.
• Monitor en optimaliseer: houd de prestaties van de geïmplementeerde AI-oplossing nauwlettend in de gaten en blijf continu gefocust op optimalisatie-mogelijkheden. Zorg ervoor dat je regelmatig de efficiëntie en nauwkeurigheid van het systeem evalueert, en pas waar nodig aan om de prestaties te verbeteren. Door continu de nieuwe mogelijkheden van AI te benutten en voortdurend te monitoren en bij te sturen, kun je ervoor zorgen dat je de volle potentie benut van je geïntegreerde AI-oplossingen.

Operationele excellentie bereiken met AI

Door een steeds competitiever wordende markt, en een toenemende krapte op de arbeidsmarkt, is het bereiken van operationele excellentie van cruciaal belang geworden voor bedrijven in het MKB. Daarom ondersteunen we bedrijven met het ontwikkelen van software die naadloos aansluit op hun bedrijfsvoering, en daar gebruiken we steeds vaker AI bij. Hieronder zie je enkele voorbeelden van klantcases waar we AI hebben toegepast tijdens de ontwikkeling van hun op maat gemaakte bedrijfssoftware.

DRO Renovaties B.V. (bouwbedrijf)

DRO Renovaties B.V. heeft, samen met ITR Connect, een maatwerk Operational Excellence (OpEx) systeem ontwikkeld. Hieronder zie je enkele concrete voorbeelden van hoe we AI hebben toegepast binnen dit maatwerk software systeem om bedrijfsprocessen te optimaliseren:

Data-inzichten: Een dashboard biedt uitgebreide rapportages en grafieken die waardevolle inzichten genereren.

AI-inzet: AI (koppeling met ChatGPT) herkent trends en patronen in de data, biedt proactieve risicoanalyses en helpt bij het voorspellen van projectvoortgang, resourcegebruik en financiële prestaties.

Projectbeheer: Uitgebreide functionaliteiten voor projectplanning en uitvoering.

AI-inzet: AI helpt bij het inschatten van projecttijdlijnen en materieelgebruik op basis van historische data en eerdere projecten, wat leidt tot nauwkeurigere planning en allocatie van middelen.

Professionele en gepersonaliseerde offertes: Automatische omzetting van calculaties naar professionele en gepersonaliseerde offertes.

AI-inzet: AI genereert begeleidende teksten voor offertes om ze te personaliseren en een professionele uitstraling te geven.

Bekijk de uitgebreide DRO case study →

Big Improvement Day (netwerkorganisatie)

Big Improvement Day (BID) heeft, samen met ITR Connect, een maatwerk CRM-systeem ontwikkeld genaamd ‘BankaCRM’. Hier zijn enkele concrete voorbeelden van hoe AI binnen dit systeem wordt ingezet om bedrijfsprocessen te optimaliseren:

Dynamische profielen: Het BankaCRM beheert dynamische profielen waarin interesses en vaardigheden van deelnemers worden vastgelegd en geüpdatet.

AI-inzet: AI analyseert gegevens van deelnemers om hun interesses en vaardigheden te identificeren en te categoriseren. Dit gebeurt door deelname aan evenementen en werkgroepen te analyseren. Ook gebruikt het systeem AI om profielen automatisch bij te werken met nieuwe informatie over interesses en vaardigheden.

Competentie-matching

AI-inzet: dankzij de integratie met AI in de module ‘Competenties’, kunnen deelnemers van evenementen en werkgroepen van de BID gematcht worden op basis van competenties. Ook kan AI de feedback analyseren van de deelnemers om automatische verbeterplannen op te stellen.

Bekijk de uitgebreide BID case study →

De toekomst van AI in het MKB

Je begrijpt inmiddels wel dat AI een krachtig hulpmiddel is dat bedrijven kan helpen om hun efficiëntie te verhogen en hun concurrentiepositie te verbeteren. Deze technologie is sinds kort niet langer beperkt tot grote bedrijven, maar is nu ook toegankelijk voor kleinere ondernemingen die er zelfs kosteloos gebruik van kunnen maken. Wel is het belangrijk dat er juist om wordt gegaan met het gebruik van AI in de bedrijfsvoering. AI kan namelijk ook fouten maken, en tipt (nog) niet aan de kwalitatieve analyse skills en het redeneervermogen van de mens.

De toekomst van AI in het bedrijfsleven ziet er veelbelovend uit. Volgens een recent rapport van PwC heeft kunstmatige intelligentie het potentieel om tegen 2030 een bijdrage van 15,7 biljoen euro aan de wereldeconomie te leveren. Bovendien ontdekte PwC dat AI een significante impuls kan geven aan bedrijven in het MKB, met voorspellingen die wijzen op een gemiddelde toename in economische waarde met 26% tegen 2030. Het loont dus om aan de slag te gaan met het implementeren van AI in de bedrijfsvoering, ook als MKB’er.

Innoveren met AI doen we samen

We staan klaar om jou van vrijblijvend advies te voorzien met betrekking tot het implementeren van AI-oplossingen die naadloos aansluiten op je bedrijfsvoering. We denken graag met je mee over werkprocessen die geoptimaliseerd kunnen worden aan de hand van AI, en hoe/of je AI het beste kan inzetten in de dagelijkse workflow. Neem hieronder contact met ons op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek.